交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国家互联(lián)网(wǎng)信息(xī)办公室秘书局发(fā)布切实做好网约车聚(jù)合(hé)平台规范(fàn)管理有关工(gōng)作(zuò)的通知，压实企业(yè)责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车(chē)平合公(gōng)司如实(shí)向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司结合各(gè)自(zì)服务(wù)内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投(tóu)诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部门要根(gēn)据(jù)法定职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对存(cún)在违法违规行为的网约车聚合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网约(yuē)车(chē)平台公司要公开曝光。

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