4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，边际贡献的计算公式是什么呀全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　边际贡献的计算公式是什么呀ht="517">

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)边际贡献的计算公式是什么呀自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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