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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后(hòu)耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决(抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为48抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市50家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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