又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的(什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗de)答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下(xià)单渠道，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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