4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(q麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁īng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的麻雀养大了认主吗，麻雀智商相当于几岁监(jiān)管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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