11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、know过去分词是什么写，know过去分词是什么词司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到(dknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词ào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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