4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

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据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此(cǐ)事(shì)后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人(rén)员(yuán)及(jí)其具(jù)体(tǐ)服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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