4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教他们如何(hé)食(shí)用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压绝提(tí)供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对(duì)于(yú)上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上海有10余(yú)家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下(xià)午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工(gōng)作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地。

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