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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及其尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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