金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合印发(fā)的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地产经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实(shí)名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸(shē年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思n)服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引(yǐn)导由交易(yì)双方共(gòng)同承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别(bié)明(míng)确服年下男是什么意思，年上男或者是年下男是什么意思务项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不(bù)得(dé)强制要求加(jiā)入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度(dù)，严格依(yī)法收(shōu)集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客(kè)户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布(bù)的房(fáng)源信息，应(yīng)当(dāng)通过(guò)平台(tái)进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平均(jūn)水平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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