落座(zuò)、打开手机、扫码点(diǎn)菜，已经成(chéng)为不少人外出(chū)就餐时的潜意(yì)识动(dòng)作。不过，你是否意识到，这一便捷行为背后可能藏着猫(māo)腻：在一次次点击中，顾客的(de)个人信息也被“收(shōu)割”。

　　扫码点餐(cān)开通(tōng)门槛低

　　近日，北京市消费者协(xié)会发布对“扫码强制关注(zhù)使用(yòng)”现象的(de)劝豫n是河南哪里的车牌(quàn)喻(yù)。其中提到，“必(bì)须使(shǐ)用(yòng)小程序(xù)才能(néng)点餐”等扫码强制关注使用的现象在(zài)生(shēng)活中(zhōng)并不(bù)少(shǎo)见。

　　在北(běi)京工作的白领小张就(jiù)经常遇(yù)到这种情况。“餐桌(zhuō)前坐定(dìng)后，服务员第(dì)一句就是(shì)请扫码(mǎ)点餐，当提出能不能用纸(zhǐ)质菜(cài)单(dān)时，服务员不是(shì)说纸质菜(cài)单菜品不全(quán)，就是需等较长时间，有的干脆告诉你只能扫码点餐。”小张回忆(yì)，“这不就是变相(xiāng)强制(zhì)扫码点餐吗？”

　　如今，扫码自豫n是河南哪里的车牌助点餐在餐饮业已得到推(tuī)广。山东一家虾火(huǒ)锅店的老板吕先(xiān)生(shēng)向中(zhōng)新经(jīng)纬(wěi)表示，他的餐厅自2021年起就彻底告别纸质(zhì)菜单了，客人(rén)只能扫桌边(biān)二维码进(jìn)入小程序点餐。“这样做不仅节省(shěng)人(rén)力(lì)成本，省去沟通(tōng)成本，还(hái)不(bù)容(róng)易出错，效(xiào)率更高。此外，做一套扫码点餐系统也不贵。”吕(lǚ)先(xiān)生(shēng)同时表(biǎo)示，餐厅实施扫码点餐以(yǐ)来，只有极个别(bié)顾客提出过异议，其他顾客都已经习惯成自然了。

　　据中新(xīn)经纬(wěi)了解，目前(qián)一(yī)家餐厅定制一个扫(sǎo)码点(diǎn)餐小程序门槛并不高，仅需(xū)花费数百元。

　　华斌（化(huà)名）之前(qián)在一家互联(lián)网公司做程序员，2021年(nián)离职后开了一(yī)间工作室(shì)，专(zhuān)门为各种店铺(pù)定制点(diǎn)单小程序，其(qí)中(zhōng)餐(cān)饮店的(de)扫码(mǎ)点餐(cān)小程序是用(yòng)户咨询得最多的。

　　“扫(sǎo)码点餐现在很普遍，一桌一码(mǎ)，用户扫码进(jìn)入豫n是河南哪里的车牌小程序，点餐、结算、充值、堂食(shí)或自提都可以选择。开(kāi)通门槛也比较(jiào)低，只需要提供营业执(zhí)照，费用的(de)话，小程序申(shēn)请加开通微(wēi)信支付共400元，如果再开通支(zhī)付宝支付(fù)额外付(fù)300元(yuán)。”华斌介(jiè)绍。

　　另一家专门做餐饮小程序的(de)店铺负责(zé)人也介(jiè)绍(shào)称，定(dìng)制扫码点餐小(xiǎo)程(chéng)序仅需399元，包括认证(zhèng)、搭(dā)建、设计(jì)等费(fèi)用，餐饮店直(zhí)接上传商品就可以用。

　　不(bù)提供(gōng)个(gè)人(rén)信息不(bù)能吃饭？餐(cān)厅可自由设置

　　“只(zhǐ)是(shì)点(diǎn)个菜(cài)而已，有(yǒu)必(bì)要非得扫码吗？”“点个菜(cài)为什(shén)么还要我提供微信昵称、手机(jī)号(hào)呢？”在社交平台(tái)上(shàng)，不少网友表示不(bù)解(jiě)。

　　华(huá)斌说，在扫码点餐小程(chéng)序的后台，餐饮店老板可以做一些数据分析，比如收入(rù)、销量(liàng)等基础数(shù)据，当然也可以分析会员(yuán)充值(zhí)情况、顾(gù)客画像等。

　　那(nà)么如何(hé)获得顾客画像呢？华斌说，这些都可以通过后台设置实现。

　　“首(shǒu)先(xiān)，可以设置不登(dēng)录(lù)无法点餐，登录主要是获取微(wēi)信昵称、头(tóu)像(xiàng)，有的小程(chéng)序(xù)也会获取手(shǒu)机(jī)号。如果觉得这样做用户体(tǐ)验(yàn)不好，还有其他办法(fǎ)，可(kě)在支付环(huán)节，设置开通会员可领小额优惠券，大部分用户会注册，这样就获(huò)取了用户的微信(xìn)信息(xī)和手(shǒu)机(jī)号。当然餐厅(tīng)也可以设置成直接点餐(cān)，获(huò)取(qǔ)这些信息的目的是(shì)方便以后运(yùn)营(yíng)，向顾客推送餐厅的活动优惠(huì)信息。”华斌说。

　　吕先(xiān)生(shēng)也表示，当时业务人员曾告诉他可通过设置获取(qǔ)顾客(kè)信息(xī)，且信(xìn)息越全面(miàn)越有(yǒu)利于后期分析客源。“我(wǒ)文化程度有限，也不想搞这些，开通扫(sǎo)码点餐就(jiù)图个方便(biàn)，所以我们不提供个人(rén)信息也(yě)能点餐。”吕先(xiān)生(shēng)说。

　　除了被(bèi)“收割”个人信息，顾客(kè)每次点餐也(yě)都(dōu)可以转(zhuǎn)变(biàn)为小程序的(de)流量，而商(shāng)家可选择通过接收推广广(guǎng)告获(huò)取(qǔ)广告费用。

　　据一(yī)位小程序开发者透(tòu)露，点(diǎn)餐小程序也可以接入第三方广告，顾客点击，餐饮店老板分钱(qián)。“当小程序的用户量达(dá)到1000以上(shàng)时，就可以申(shēn)请接入(rù)广告，开(kāi)屏广告或者插入小程序中(zhōng)都(dōu)可以，顾(gù)客点击或浏览(lǎn)，餐饮店可以分流量费。”

　　据一位餐饮店老板介绍，顾客点击一(yī)次他(tā)们分得的(de)钱数并不固定，要看用户质量，有时候点一下是几毛(máo)钱，有时(shí)候能达到一块多。“总的来说(shuō)，这笔收(shōu)入(rù)不多，一(yī)个(gè)月几百(bǎi)块钱，有比没(méi)有强。”

　　经(jīng)纬快评(píng)：

　　把(bǎ)顾客(kè)当“流量”，最终会失去顾(gù)客

　　针对(duì)存(cún)在(zài)已久的强制(zhì)扫码(mǎ)点餐，顾客(kè)们怨声载道(dào)，相关部门组织也(yě)多次发文，提出“不(bù)得(dé)”强(qiáng)制。不(bù)过(guò)，即使(shǐ)用(yòng)户自愿选择(zé)扫码点餐，这里面也并(bìng)非没(méi)有(yǒu)问(wèn)题，还(hái)牵扯到(dào)个人信(xìn)息的获取和(hé)使用。

　　为尽可能详(xiáng)细(xì)准(zhǔn)确地分析顾客画像、大范围准确地推(tuī)送营销信息，部分餐厅商(shāng)家通过设置扫码点餐小(xiǎo)程序后台，获取顾客个人信息，内(nèi)容(róng)有多有少，程度有(yǒu)深有浅，导(dǎo)致了顾(gù)客必须提交(jiāo)个人信息，否(fǒu)则无法(fǎ)点餐的(de)局面。

　　暂不论强制顾客扫码点餐、过(guò)度(dù)收集顾(gù)客(kè)个人信(xìn)息(xī)已(yǐ)违反相关法(fǎ)律规定，单是(shì)把顾客(kè)当成(chéng)冷冰冰(bīng)的“流量”，对整个餐饮业(yè)的经(jīng)营环(huán)境(jìng)和发展(zhǎn)就(jiù)已(yǐ)伤害满满。

　　在以服务为首要要求的(de)餐饮业(yè)，顾客是一个个有(yǒu)温(wēn)度(dù)的人，满足顾客需求，提供(gōng)优良(liáng)的(de)服务，应是餐(cān)饮业的共识。强制扫码点餐，实际上是阻碍了餐厅与顾客之间(jiān)有温度的交流，本应满(mǎn)足顾客个(gè)性(xìng)需求的便捷扫(sǎo)码变成了(le)“消费烦(fán)恼”。

　　而过度收集个人信息(xī)则更恶劣(liè)，实际上是在(zài)违反诸多法律规定(dìng)的基(jī)础上(shàng)，将顾(gù)客当成了餐厅经营营销的(de)流量工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需要明确，首先强制扫码点(diǎn)餐不(bù)合理不合法，消费者有权抵制；其(qí)次，扫码点(diǎn)餐过度(dù)索权亦违反(fǎn)相关法律(lǜ)规定。对餐饮商家来(lái)说(shuō)，强制扫(sǎo)码点餐获(huò)取顾客信息，看似(shì)“圈粉”，获得了流量，实则(zé)“脱粉(fěn)”，最终失去顾客(kè)。商家唯有(yǒu)意识到最好的(de)营销手段(duàn)是高质(zhì)量的(de)服(fú)务(wù)，才(cái)能真正留(liú)住客户。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 豫n是河南哪里的车牌