金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务(wù)，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提(tí)供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经纪服东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗务(wù)收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商(shāng)确(què)定。房地产(chǎn)经东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行(xíng)明码标价(jià)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保(bǎo)护(hù)。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当通过(guò)平台(tái)进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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