一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代(dài)码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的(de)无(wú)限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融从业(yè)人(rén)员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们(men)都(dōu)是基因的载体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情便是对(duì)生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了(le)不(bù)一(yī)样的阐述。如果不(bù)透露(lù)答案，你能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于(yú)此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这(zhè)并不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发(fā)，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发(fā)，展开(kāi)了有趣(qù)、有意义(yì)的实验。有金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人这么(me)做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇(piān)医美行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长文字并(bìng)翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等(děng)方面(miàn)均具有较高水平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面(miàn)存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源(yuán)及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的应用(yòng)也有(yǒu)所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容(róng)生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买(mǎi)相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银行客服(fú)被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的(de)电子客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告诉21世纪(jì)经济报道(dào)记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层的对话能力和(hé)底层(céng)的大规模语言模型能力。关于(yú)对话(huà)能(néng)力，在金融领(lǐng)域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成对话(huà)、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可(kě)以将复(fù)杂(zá)的任(rèn)务分解成(chéng)一步步(bù)的子任务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了(le)AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用，交互的(de)内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用(yòng)这个(gè)程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论(lùn)是(shì)银(yín)行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒(méi)体走红(hóng)。瑞(ruì)银集团发(fā)布研报称之为“史上增长最(zuì)快(kuài)的消费(fèi)者应用”，5天注册用户(hù)就超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许多(duō)人在(zài)最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但(dàn)我们(men)的网(wǎng)络(luò)资源(yuán)是(shì)有限的(de)。”在(zài正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长)网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最(zuì)好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通(tōng)过多种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并(bìng)为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提(tí)供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服(fú)务(wù)代表(biǎo)腾出时间专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的任务，从(cóng)而提(tí)高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大(dà)量数据(jù)中生成见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的(de)宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行能够将其用(yòng)于(yú)更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人(rén)不仅要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾(gù)答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要(yào)人工配(pèi)合。一位银行的技(jì)术负责人向21世纪经(jīng)济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的(de)应用(yòng)真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长能语言模型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时面临着一(yī)些(xiē)挑(tiāo)战和风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据(jù)集训(xùn)练出来的(de)，这(zhè)意味着它在回答(dá)问题可能存(cún)在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被用(yòng)于(yú)恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息和(hé)滥(làn)用个人(rén)信息。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建平(píng)告诉记者，如同其(qí)他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可(kě)以是(shì)提升效率的工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文(wén)，甚至编(biān)写(xiě)代码。同(tóng)时(shí)也可能被(bèi)绕(rào)过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既(jì)可(kě)以用来编(biān)写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是(shì)模型(xíng)目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构(gòu)需(xū)采(cǎi)取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训(xùn)，标记恶意的活动(dòng)和恶意代(dài)码(mǎ)，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用其生成(chéng)恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长