11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司(sī)一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复(fù)。一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽因这起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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