11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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