4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo淀粉勾芡后为什么会变稀，勾芡不泄汤的秘诀)障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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