4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(h杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强uì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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