4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观(guān)时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细(xì)致(zhì)和工作(zuò)人员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了(le)调查(chá)，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的(de)供(gōng)应方。视(shì)频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落在地(dì)。

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