4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(z1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语ōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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