国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰(tài)航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别(bié)员工严重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度(dù)及道德(dé)准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了避(bì)免同类事(shì)件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门(mén)的(de)工作(zuò)小(xiǎo)组作(zuò)出全(quán)面(miàn)检讨(tǎo)，重新审(shěn)视我们(men)的(de)服务流程、人员培训和相关制(zhì)度(dù)，进一步提(tí)升(shēng)国泰航(háng)空的服务品(pǐn)质；其中(zhōng)最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及(jí)文化(huà)的旅客(kè)，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且(qiě)一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界(jiè)对(duì)于国泰航空的(de)持续(xù)关注和监督(dū)，我们(men)必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体(tǐ)验。

<嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思img src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全部解聘！国泰(tài)航空(kōng)处(chù)理来了，CEO出面致(zhì)歉(qiàn)：零容忍(rěn)！降避免(miǎn)同类事件再次(cì)发生">

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举(jǔ)报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在(zài)最后一(yī)排(pái)乘务员准备(bèi)餐食(shí)及休息(xī)之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不(bù)间(jiān)断使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的(de)英(yīng)文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力(lì)使(shǐ)用(yòng)自己会的英文(wén)单词想(xiǎng)要(yào)向这些‘只会英文的(de)’乘务(wù)员拿(ná)毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网友(yǒu)称。位于(yú)该(gāi)网友(yǒu)前(qián)排的乘客在尝试用(yòng)英文询问(wèn)空乘如何(hé)填(tián)写入境卡时，同样得到(dào)了无(wú)比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航(hán嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思g)班CX987上(shàng)的不愉(yú)快(kuài)经历(lì)，对此深(shēn)表歉意。国泰(tài)航(háng)空一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提供高品质的(de)服务，对于此次事(shì)件高度重视(shì)。我们已经联(lián)系相(xiāng)关旅客(kè)进(jìn)一步了解情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事件给大家带(dài)来(lái)的困(kùn)扰再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开内(nèi)部调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集(jí)体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体也下(xià)场表态(tài)该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务(wù)的常见(jiàn)项目(mù)。明明能(néng)听懂乘客的话，相(xiāng)关(guān)服务需求也在航(háng)司(sī)规定的服务(wù)范(fàn)围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或(huò)粤语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思