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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗(yě)因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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