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　　为(wèi)增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大(dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

太深是一种什么体验，太深是不是不好　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到太深是一种什么体验，太深是不是不好上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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