交通运输部办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部(bù)办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信(xìn)息办公室秘书局发(fā)布切实做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘(chéng)客(kè)和(hé)驾驶(shǐ)员合(hé)法权(quán)益。督促网约车(chē)聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平(píng)合公司如实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信(xìn)息。指导网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台公(gōng)司结(jié)合(hé)各自服务内容，依法建立健全(quán)咨(zī)询服务和投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关部(bù)门要(yào)根据(jù)法定(dìng)职责保持(chí)打(dǎ)击非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对存在违法违(wéi)规行为的网约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司要公开曝(pù)光。

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