金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪可单独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权益(yì)。为(wèi)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务(wù)的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构(gòu)为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事(shì)人(rén)委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事人出(chū)具收(shōu)费(fèi)清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地产经纪(jì)机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个(gè)人信息(xī)，风采风彩两个词的区别是什么，风采风彩两个词的区别在哪采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依(yī)规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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