4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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