一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码、作(zuò)得(dé)了(le)诗(shī)，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论文(wén)，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的无(wú)限遐(xiá)想。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能(néng)性呢(ne)？21世纪经济报(bào)道(dào)记者就此(cǐ)向金融从(cóng)业人员发(fā)起采访后发现，答案主要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做(zuò)客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人(rén)表示(shì)担(dān)忧(yōu)。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生(shēng)命的舞台(tái)上，我们都(dōu)是(shì)基因的载(zài)体(tǐ)”、“如果(guǒ)说基因(yīn)给(gěi)我们的(de)生(shēng)命带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了(le)不(bù)一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出(chū)于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求出发(fā)，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模(mó)型生成特(tè)性的(de)角度出发(fā)，展开了(le)有趣、有意(yì)义的(de)实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通证券(quàn)李(lǐ)跃博团队(duì)采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了一篇(piān)医美(měi)行业研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生成文(wén)字并翻译共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题(tí)撰写(xiě)等方面(miàn)均(jūn)具有较(jiào)高水平，但(dàn)采用(yòng)该种(zhǒng)直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用(yòng)数据来源及(jí)可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营领域，用(yòng)于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领域的Cha妥否的意思是什么，妥否的用法tGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提(tí)及(jí)得(dé)更多。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并(bìng)不能称(chēng)得上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中(zhōng)关村科(kē)金技术(shù)副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者(zhě)采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了(le)生成对(duì)话、生成(chéng)图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出(chū)了思(sī)维链推(tuī)理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复(fù)杂的(de)任务(wù)分解成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能替代简单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据(jù)文(wén)章自动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么(me)用，交互(hù)的(de)内(nèi)容可(kě)能会(huì)变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下(xià)的(de)应用，无论(lùn)是银行，还是(shì)科技公(gōng)司(sī)，都表现出了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在(zài)社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布(bù)研报称之(zhī)为“史上(shàng)增(zēng)长最(zuì)快的消费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿(yì)仅用了2个多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人(rén)在最近一小时内(nèi)蜂拥而至我们的(de)网站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的网络资源(yuán)是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如(rú)何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业(yè)可以通过多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为(wèi)客户提(tí)供更好的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务(wù)，回答常见问(wèn)题或(huò)提供有关产品和服务的详细信息(xī)。

这(zhè)可(kě)以让(ràng)客户服(fú)务(wù)代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的(de)任务，从而提高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生(shēng)成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能(néng)够(gòu)将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的(de)任务和应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回复，还要有领(lǐng)域(yù)知识的注入，要兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的妥否的意思是什么，妥否的用法医美行业研(yán)究报告也不难(nán)看出，该技术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还(hái)不能独立使(shǐ)用(yòng)，而(ér)是需要人(rén)工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一(yī)项重(zhòng)要的(de)科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训(xùn)练出(chū)来的(de)，这(zhè)意味着它在(zài)回(huí)答问题可能(néng)存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被(bèi)用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播(bō)虚假信息和滥用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李建平告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各(gè)种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出(chū)大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编(biān)写代码(mǎ)。同时也可(kě)能被(bèi)绕过安全机制，用(yòng)于实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可(kě)以用来编(biān)写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络防御(yù)者的有力(lì)工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协(xié)会等），部分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然会(huì)生(shēng)成一(yī)些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构(gòu)需(xū)采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶(è)意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶意人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过护栏(lán)，提(tí)升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动的(de)门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 妥否的意思是什么，妥否的用法