金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关(guān)于规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的(de)额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客(kè)源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和(hé)存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的(de)机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共(gòng)同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念服务费(fèi)用(yòng)。房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制(zhì)要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华(huá)人(rén)民(mín)共(gòng)和(hé)国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得非法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部(bù)管(guǎn)理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息(xī)和房(fáng)屋(wū)状况信(xìn)息，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交易(yì)资金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查(chá)处不按(àn)规定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门要依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自律(l却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念ǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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