4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(x提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好ià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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