又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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