11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhē唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么n)对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正(zhèng唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的(de)司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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