95311怎么转人工服(fú)务，95311怎(zěn)么转人工服务直(zhí)接通(tōng)是在手机界(jiè)面找到电(diàn)话图标，并(bìng)点击(jī)打开(kāi)；在拨号盘(pán)输入(rù)95311；点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xi柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢àn)已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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