又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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