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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都(dōu一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人)将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的(de)快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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