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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至202绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人0年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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