4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺203也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句0年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.1也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句5。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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