又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电话，对方回(hu数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义í)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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