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　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保乌鲁木齐海拔多少米高持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较乌鲁木齐海拔多少米高2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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