4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎ长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的n)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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