国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们(men)已(yǐ)完成对于事件的调查(chá)，并依据(jù)公(gōng)司的规章制度，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违反公司(sī)规(guī)章制度及道德(dé)准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样亲自领导跨部门(mén)的工(gōng)作小(xiǎo)组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我(wǒ)们的服(fú)务(wù)流程、人员(yuán)培训和(hé)相(xiāng)关制(zhì)度，进(jìn)一步提升国泰航空的(de)服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是确(què)保所有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及文化(huà)的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会各界对于国泰(tài)航空(kōng)的持续(xù)关注和监(jiān)督(dū)，我们必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加满意的(de)旅(lǚ)行体验。

蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样mg src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出(chū)面致歉：零容忍！降避(bì)免同类事(shì)件再(zài)次发生">

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在(zài)网络平台举报(bào)国泰航空(kōng)空(kōng)乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰好坐(zuò)在(zài)最后一排乘务员准备餐食及休息之处(chù)。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断使用(yòng蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样)英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯的英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的(de)英文单词想要向这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前(qián)排(pái)的(de)乘客在(zài)尝试用英文询问(wèn)空乘(chéng)如何填写(xiě)入(rù)境卡时，同(tóng)样得(dé)到(dào)了无(wú)比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以来(lái)致(zhì)力(lì)于(yú)为(wèi)旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次(cì)事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进(jìn)行严肃调(diào)查处理(lǐ)。在此，我们对于此事(shì)件给大家带(dài)来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停有(yǒu)关空中空(kōng)服员的(de)飞行任(rèn)务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻(chè)尾的(de)歧视(shì)：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或根据(jù)乘(chéng)客需求提(tí)供毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求(qiú)也在航(háng)司规定的服(fú)务范(fàn)围内，空乘(chéng)却装聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘(chéng)客就(jiù)低人(rén)一(yī)等？

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