11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>首项和末项的公式是什么，小学等差数列基本的5个公式攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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