4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)根号20等于多少 化简 根号怎么算，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)根号20等于多少 化简 根号怎么算消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(mi根号20等于多少 化简 根号怎么算àn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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