11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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