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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB集快递、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一(yī)体的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中1兆等于多少mb流量，1G等于多少MB通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务(wù)品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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