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无需出(chū)镜,无需准(zhǔn)备话术与文案(àn),更不用苦心探(tàn)索(suǒ)个人风格,手机一开,直接坐等入账(zhàng),这样的带(dài)货副(fù)业你(nǐ)心动了吗?打(dǎ)开(kāi)搜(sōu)索引擎,点击“无人(rén)直(zhí)播带货”,这便是大多(duō)“培训老师”所描绘(huì)的雏形。

然而细想(xiǎng)便(biàn)能(néng)找到其(qí)中的端倪(ní)——谁来负(fù)责选品(pǐn)?谁来进行商品讲解与(yǔ)实物(wù)体验?直播(bō)带货(huò)业态(tài)自2016年发端(duān)以来,靠的就是极致的互(hù)动感与(yǔ)消费者拉近(jìn)距离,并缩短了交易链路,但当前提要素消失,直播带货似乎失去了其存(cún)在(zài)的意义,消费者也无(wú)法获得任(rèn)何保障。

事实上,无人(rén)直播带货不仅实实(shí)在在地于角落中发展了起来,并且形成了一套灰色的产业链,与平台间玩起了你(nǐ)追(zhuī)我(wǒ)就躲(duǒ)、你封我重开的(de)猫鼠(shǔ)游戏(xì)。在(zài)微博、小红书及知(zhī)乎(hū)等公共平台上,都(dōu)充(chōng)斥着售卖“无人直播带货教程”的(de)广告(gào)。但宣传话术(shù)中(zhōng)的漏洞及(jí)对监管风险的(de)闭口不谈,几乎都(dōu)暗示(shì)着,合理(lǐ)合规的无人直播仍有很长的路要走。

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拆解“幽灵带货”模(mó)式

无人(rén)直播带货(以(yǐ)下简称“无人直(zhí)播”)从(cóng)萌芽发展(zhǎn)至今大(dà)约(yuē)经历了一年左(zuǒ)右(yòu)的时(shí)间,由于内在运作逻辑(jí)基本一致,技(jì)术上没有太大的门槛,如今在抖(dǒu)音、微信视频(pín)号、淘宝(bǎo)等多个(gè)平台全(quán)面(miàn)开花(huā),其中抖音(yīn)由于覆盖年龄层广,成为了无人直播的重(zhòng)要落脚(jiǎo)地。

《知(zhī)识经济》对无(wú)人直(zhí)播在抖(dǒu)音实践(jiàn)的具体流(liú)程进(jìn)行了拆解。首先在(zài)选(xuǎn)品上,相对正(zhèng)式(shì)主播与品牌(pái)自(zì)播的诸多考虑(lǜ),无人(rén)直播(bō)显得(dé)简单(dān)粗暴——大多(duō)专注于(yú)中老年服饰与食品赛道,其选品(pǐn)共(gòng)通点是客单价(jià)低且(qiě)为(wèi)生活刚需。在某“教(jiào)学课(kè)程”中,着(zhe)重提到了该年龄层受众对互联网的了解度(dù)较低,不易识破镜头对面(miàn)并非真人,且他们不(bù)熟悉退货流程(chéng),退货率相对更低。

在货源问题上,无人直播的发展的确具有先天优势。作为“达人”,无需亲(qīn)自进(jìn)货、发(fā)货,抖音自带的“抖(dǒu)音精(jīng)选联盟”本身就拥有丰富的产(chǎn)品品类,只(zhǐ)需将(jiāng)相应商品添加到橱窗挂在直播间(jiān)售(shòu)卖(mài)即可,还(hái)能赚取(qǔ)高达20%的佣金,这(zhè)也是无人(rén)直播盈利的底层逻辑。

解决了选品(pǐn)与货源(yuán)问题,开播前多发几条与(yǔ)带货品类相关的短(duǎn)视频,让算法熟悉账号的受众(zhòng),就可零门(mén)槛开启无(wú)人(rén)直播。据(jù)了解(jiě),无人直播的(de)发展(zhǎn)经历了“无(wú)人直(zhí)播”与“半无人直播”两个阶段(duàn),两者均依赖软件实施,其核心(xīn)在于(yú)“抓(zhuā)取(qǔ)已有的直播画面为己所用”。主流的无人(rén)直播基本靠OBS与官方(fāng)的直播伴侣完成(chéng),前者编辑视频,后者链接与投射视频(pín)。达人只需用特殊(shū)软件下(xià)载好他(tā)人完成的(de)直(zhí)播,再抓(zhuā)取(qǔ)到OBS中进(jìn)行(xíng)简(jiǎn)单的编辑(jí),并在(zài)直播伴侣进行篇幅调整后,利用其虚拟(nǐ)摄像头便可(kě)开启直(zhí)播。其中“编辑”的重点在于(yú)加上多个干扰式(shì)的(de)视频(pín),调(diào)低透明度,躲避平台官方(fāng)的(de)审查。

进入半无人直播阶段,工(gōng)具与软(ruǎn)件都进一步升(shēng)级,对于消(xiāo)费者(zhě)的迷惑(huò)性(xìng)也更强。上述的(de)操作虽然(rán)是人工操作(zuò),但一旦编辑(jí)完(wán)成(chéng)便开启(qǐ)“挂(guà)播”模式,达人无(wú)法编辑视频进行二度干(gàn)预;但半(bàn)无人直播在绿幕直播软件的支持下,真人(rén)随时可以入镜(jìng),让带货效果看起(qǐ)来更逼真,同时也(yě)让平台的(de)处罚判(pàn)定精确度大(dà)大降低。

在软件的相互配合下,一个“直播间(jiān)”就搭(dā)建好了,只(zhǐ)要设置了“循环”,达人选择的带货视频将一(yī)直(zhí)播放(fàng),只(zhǐ)要用户下(xià)单便可坐收佣金(jīn),唯一需要(yào)注意的就是以各种手(shǒu)段逃避平台的监管(guǎn),因此近期“幽灵带(dài)货”受到(dào)了狂(kuáng)热的追捧,甚至有人(rén)花高价购(gòu)买(mǎi)课程(chéng)学习,但并没有(yǒu)得(dé)到(dào)太好(hǎo)的(de)反馈——“老(lǎo)手(shǒu)”毕竟是(shì)少数(shù),僵(jiāng)硬的背景、评论区多次重复(fù)也毫(háo)无反应的“主(zhǔ)播”,怎么都没有实实在在的互动性(xìng)真(zhēn)人带货来得有感染(rǎn)力(lì)。

“幽灵带货”隐匿教学骗(piàn)局

当无人直播被炒(chǎo)作为“下(xià)一个风口”,自然(rán)带着强大的(de)诱惑力吸引了一(yī)个(gè)个(gè)投(tóu)机(jī)者。

在各平(píng)台搜索(suǒ)相(xiāng)关(guān)关键(jiàn)词,立刻能找到多个宣传“无人(rén)直(zhí)播带货(huò)课程”的账号(hào),且定(dìng)价几(jǐ)乎(hū)都集中(zhōng)在四位(wèi)数,最(zuì)高的宣称“价值(zhí)7980元”。其统一的话术基本集中在“无(wú)门(mén)槛(kǎn)、无成(chéng)本(běn),有(yǒu)空就能做”,暗示(shì)性(xìng)地指向了学生与宝(bǎo)妈(mā)群体——而打开相关的投诉页面(miàn)时,的确受(shòu)害者(zhě)也多为该两者。调查发现,无人直(zhí)播被曝(pù)光(guāng)的骗局主要指向三个类型。

“货不对板”,明(míng)面教(jiào)“无人直播”,实则传授“剪辑秘诀”。某论坛(tán)上,一学生用户表示自己交了几千元的(de)学费,拿到(dào)了一个层层包装(zhuāng)的精美PPT,但(dàn)钻研完后(hòu)发现里(lǐ)面(miàn)只教了基础的剪(jiǎn)辑技(jì)巧(qiǎo)和流(liú)量引导方式,所(suǒ)谓的“直播课(kè)程”对无(wú)人直播的细节要么避重(zhòng)就轻(qīng),要么(me)巧妙略过,该(gāi)学生表示“几千块(kuài)打了水漂”。

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教了大致(zhì)的直播方(fāng)式,但(dàn)学员实践的账(zhàng)号(hào)迅速被封(fēng),且无人为(wèi)此售后。部分课(kè)程(chéng)的确把所谓的教程细(xì)节发了出来(具体(tǐ)集中(zhōng)在(zài)如何逃避平台监(jiān)管),并且大致做到了“包教包会”,但让学员(yuán)在平台的监管铁拳之(zhī)下打游击战,被封了就重开,重开了接着(zhe)被封。有(yǒu)学员表示,自(zì)己跟着教程(chéng)大致学会了如何(hé)开直播,但被迅速识别不合规,试一(yī)次被封一次——然而这种本质就违规的(de)课(kè)程并(bìng)没有任何售后可言(yán)。

更有甚者直(zhí)接虚假宣传,连糊弄都(dōu)省略了,宣称“不满意无理由退(tuì)款”,但拿(ná)了钱直接跑路。

能(néng)吸引到众多的(de)投机者,“老师”当然有(yǒu)自己(jǐ)的(de)套路。《知(zhī)识经济》联系(xì)到的(de)一位“老师”在朋(péng)友圈表示,只要准备(bèi)好话(huà)术与道(dào)具,“7天内(nèi)便可直接开(kāi)播赚钱”,更是在朋友圈高(gāo)频率地(dì)发学生(shēng)的利润截图,搭配“给自己一(yī)点生(shēng)活的底气”“赚(zhuàn)钱(qián)一定要(yào)跟对趋势”等游说话(huà)术(shù),看上去极具(jù)诱惑力。当你在(zài)凝望(wàng)深渊,深渊(yuān)也在(zài)凝(níng)视(shì)着你,当你用他们(men)教的话术(shù)试图在直播间引(yǐn)导他人,实际上自己也被“老师”的话(huà)术(shù)所引导着——这就是“卖课教学”的本质所在。

事实上(shàng),目前的无(wú)人直播本身就是在灰(huī)色(sè)边缘游荡(dàng)的产物,传授这种手段亦是违(wéi)规的,“学费”被骗更是(shì)无(wú)处说理。当做(zuò)好投机打算的(de)那一刻,就应该有竹篮打水一场空的心(xīn)理准备。

平台出手(shǒu)

一旦无人直播泛滥,无(wú)疑将(jiāng)成为毒瘤般的存在,平台内(nèi)部的(de)稳定(dìng)生(shēng)态以及外部的口碑都将受到重大影响。

最直接的后(hòu)果是侵犯平(píng)台内真(zhēn)人主(zhǔ)播的合(hé)法权益(yì),打击直播的积(jī)极性(xìng)。目(mù)前无人(rén)直播(bō)普(pǔ)遍存在着(zhe)盗用(yòng)他人视频(pín)来直(zhí)播的现象,对于被盗播的真人主(zhǔ)播(bō)而言,不仅要为自(zì)己所带货的产(chǎn)品负责,还在不(bù)知情(qíng)的情况下(xià)替“幽灵(líng)直播间(jiān)”背了锅。无人直播没有信用保障可言(yán),一(yī)旦商品出(chū)现问题,真人主播的信誉(yù)也将(jiāng)连带受到影响(xiǎng)。与此(cǐ)同时,频繁被(bèi)盗用形(xíng)象,也(yě)将(jiāng)影响(xiǎng)其直播的(de)积极(jí)性。

对于(yú)平台本(běn)身(shēn)而言(yán),内部的直(zhí)播生态(tài)将被破(pò)坏,虚(xū)假售(shòu)卖(mài)等乱(luàn)象横行。尤其(qí)是对于淘宝这类(lèi)重度依赖直播带货、货源更独立(lì)的平台,无人(rén)直播将(jiāng)严重影响带货的(de)互动性与交流感(gǎn),付款不发货、货不对(duì)板等问题将(jiāng)大大影(yǐng)响消费者(zhě)的消费体(tǐ)验;对于抖音一类短视频起(qǐ)家的平台,无人直播让消(xiāo)费者的售(shòu)前(qián)售(shòu)后都无法(fǎ)获得保障(zhàng),对(duì)平台(tái)的信任度降低,不利于其电(diàn)商业务的进一步(bù)发展。

对于无人(rén)直播存在的乱象(xiàng),目前(qián)尚未(wèi)有平台(tái)发(fā)布(bù)系统化的惩处(chù)条例,但对相关违规情(qíng)况均进行了细化的(de)处理(lǐ),大(dà)致分为违规警(jǐng)告与封锁直播间两(liǎng)种处罚。在抖音,若检测(cè)出直播中存在音(yīn)频循环、话术(shù)利益诱导(dǎo)等(děng)情(qíng)况,都将判(pàn)定其(qí)为违(wéi)规行为,并(bìng)及(jí)时断(duàn)播。多次违规后(hòu),直播间将(jiāng)存在被(bèi)封禁的风(fēng)险,甚(shèn)至该账号将永久无法再度开播。2022年9月,抖音再度更(gèng)新《直播行(xíng)为(wèi)规范》,亦体现出其加强打击违规直播间的决心。

淘宝(bǎo)直播则重在处罚使用(yòng)无人(rén)直播的店家(jiā)。淘(táo)宝支持(chí)对盗播、无人播(bō)等行为进行举(jǔ)报,若检测出相关违规行为,店家将被扣除(chú)信誉分,严重(zhòng)者店铺一并关(guān)闭。

从平(píng)台的态度(dù)可以看到,对无(wú)人(rén)直播的监管仍然趋严(yán)。若(ruò)未来能有针对性的条例或处理办法实施,也许将有助于(yú)更(gèng)高效地肃清乱象。

无人直播的未来方向

目前的无人直播,似乎浑身都写满了“不靠(kào)谱(pǔ)”三(sān)个字,但究其根本,是由于其被投机滥用,以损害他人(rén)利益为前提来攫取(qǔ)利益。无人(rén)直播本身(shēn)也(yě)许(xǔ)并非是不可为的方向。

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在(zài)数字产业飞速(sù)发展的今天,虚拟人与AI技术都逐渐(jiàn)为电商行(xíng)业(yè)所接纳,并(bìng)投入到(dào)实际(jì)应用中(zhōng)。虚拟偶像(xiàng)洛天依、屈晨(chén)曦(xī)等都(dōu)曾现(xiàn)身直播间带货,不仅满(mǎn)足了用户的(de)新鲜感,开播(bō)时间长、人设稳定且干(gàn)货丰富的特(tè)质让销量(liàng)连(lián)连(lián)增长,为(wèi)数(shù)字产业与电商融合展(zhǎn)现出了优秀的(de)范本。未来的无人直播(bō)若(ruò)能与数字技(jì)术相(xiāng)结合,也(yě)许将呈现出一个更完整的雏(chú)形。虚拟人在幕前(qián)带货,人工智能则可作为(wèi)客服提供服务。不仅更高效(xiào)和(hé)精(jīng)准,还(hái)能升级消费者的观(guān)看体验。

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但(dàn)门槛高、成本高与对技术条件(jiàn)的要求,都预(yù)示着该产业的成熟还(hái)非常需要时(shí)间(jiān)。如(rú)今(jīn)已经有公司对此进(jìn)行尝试,但(dàn)在虚(xū)拟人(rén)的(de)背(bèi)后,选品与货源(yuán)问题仍然需要真人斟(zhēn)酌;同(tóng)时(shí)虚拟人的灵活度(dù)与交互能力,目前尚且无法(fǎ)达到真人的水准。因此全自动的无人直播虽(suī)然前(qián)景可观,但要想合规(guī)地正式进入市场,仍然任(rèn)重道远。

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