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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字月8日在上(shàng)海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当(dā乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字ng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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