11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全im医学上是什么意思面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣(im医学上是什么意思kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“im医学上是什么意思某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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