11月(yuè)29日，滴滴50克有多少参照物图片，50克有多少参照物出行(xíng)再(zài)度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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