4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长le)公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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