<胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗/p>

　　4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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