4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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